Unterschied zwischen interner und externer Kommunikation
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Wenn die Mitglieder der Organisation miteinander kommunizieren, wird dies als bezeichnet interne Kommunikation. Wenn jedoch eine Kommunikation zwischen Mitgliedern der Organisation und der externen Partei stattfindet, soll dies geschehen externe Kommunikation. Dies sind zwei Arten von Kommunikation, die in der Unternehmenswelt sichtbar sind. Dieser Artikelauszug zeigt Ihnen alle wichtigen Unterschiede zwischen interner und externer Kommunikation.
Im Managementprozess spielt Kommunikation eine herausragende Rolle, da ohne effektive Kommunikation keine übergeordnete Beziehung gedeihen kann und auch das Engagement der Mitarbeiter gegenüber der Organisation davon abhängt. Es ist die Übertragung von Informationen zwischen zwei Parteien, die mit oder ohne Verwendung von Wörtern erfolgen kann. Die beiden Arten der Kommunikation sind sehr wichtig für den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens.
Inhalt: Interne Kommunikation Vs Externe Kommunikation
Vergleichstabelle
| Vergleichsgrundlage | Interne Kommunikation | Externe Kommunikation |
|---|---|---|
| Bedeutung | Interne Kommunikation impliziert eine Kommunikation, die zwischen den Mitgliedern der Organisation stattfindet. | Die Art der Kommunikation zwischen der Organisation und der externen Partei / Organisation wird als externe Kommunikation bezeichnet. |
| Bilden | Sowohl formell als auch informell | Meistens formell |
| Zielsetzung | Informationen zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen und Abteilungen übertragen. | Beziehung pflegen oder Informationen mit den externen Parteien austauschen. |
| Teilnehmer | Mitarbeiter und Management | Kunden, Aktionäre, Investoren, Kunden, Öffentlichkeit, Lieferanten, Gläubiger usw. |
| Frequenz | Hoch | Vergleichsweise niedrig |
| Fließen | Es fließt innerhalb der Organisation. | Es fließt in der riesigen geschäftlichen Umgebung. |
Definition der internen Kommunikation
Die Kommunikation gilt als intern, wenn der Austausch von Informationen, Nachrichten, Fakten, Meinungen usw. zwischen den Mitgliedern der Organisation oder verschiedenen Einheiten der Organisation aus geschäftlichen Gründen stattfindet. Sie kann zwischen Einzelpersonen, Gruppen, Abteilungen oder Einheiten auftreten. Es kann sein:
- Formelle Kommunikation: Kommunikation, die vordefinierte Kanäle durchläuft, ist formale Kommunikation.
- Informelle KommunikationKommunikation, die in alle Richtungen fließt und aus sozialen und persönlichen Bedürfnissen entsteht, ist informelle Kommunikation.
In der internen Kommunikation werden die Ziele des Unternehmens festgelegt und verbreitet, Pläne zur Umsetzung entwickelt und die Ressourcen optimal organisiert. Es hilft bei der Auswahl, Schulung und Bewertung von Teilnehmern innerhalb der Organisation. Es ist ein Business-Tool, das die Angestellten dazu motiviert, ihr Bestes zu geben.
Für die interne Kommunikation werden Memo, Rundschreiben, Mitteilungsschreiben, Faxnachrichten, Faxnachrichten, Mitteilungen, Besprechungsprotokolle, Videokonferenzen, Präsentationen, Seminare, Agenda, Handbücher usw. als Kommunikationsmittel verwendet.
Definition der externen Kommunikation
Unter externer Kommunikation kann der Austausch von Informationen zwischen dem Unternehmen und einer anderen Person oder Einheit aus dem externen Umfeld verstanden werden, dh Kunden, Lieferanten, Investoren, Kunden, Händlern, Gesellschaft, Regierungsbehörden, Öffentlichkeit usw. Im Allgemeinen externe Kommunikation ist formal und weitgehend dokumentiert.
Externe Kommunikation bestimmt, auf welche Art und Weise Organisation Informationen außerhalb des Geschäftsbereichs an die Zielgruppen anbietet oder verbreitet. Diese haben einen großen Einfluss auf die Meinung der Stakeholder, da ihre Meinung über das Unternehmen, die Marke und ihre Varianten stark davon abhängt.
Der Fokus liegt auf der Erleichterung der Zusammenarbeit mit den Gruppen, um durch Beziehungen ein gutes Image der Öffentlichkeit aufzubauen und zu erhalten. Anzeigen, Feedbackmaterial von Kunden, Serviceaufrufe, Pressemitteilungen, Einladungen, Rundschreiben, Handbücher für Preislisten, individuelle Berichte usw. sind einige der Methoden der externen Kommunikation.
Hauptunterschiede zwischen interner und externer Kommunikation
Die Unterschiede zwischen interner und externer Kommunikation können aus folgenden Gründen deutlich gemacht werden:
- Interne Kommunikation bezieht sich auf die Kommunikation, die zwischen den Teilnehmern innerhalb der Geschäftsorganisation stattfindet. Im Gegenteil ist externe Kommunikation eine Kommunikation, die zwischen der Organisation und anderen Einzelpersonen, Gruppen oder Organisationen stattfindet.
- Interne Kommunikation kann formell oder informell sein, externe Kommunikation ist jedoch meist formell und hoch dokumentiert.
- Die interne Kommunikation zielt auf die Informationsübertragung zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen und Abteilungen ab. Umgekehrt konzentriert sich die externe Kommunikation auf die Pflege der Beziehungen oder den Informationsaustausch mit den Geschäftspartnern außerhalb des Unternehmens.
- Die Teilnehmer der internen Kommunikation sind die Mitarbeiter und die Unternehmensleitung. Zu den Parteien der externen Kommunikation zählen dagegen Kunden, Aktionäre, Investoren, Kunden, die Öffentlichkeit, Zulieferer, Gläubiger usw.
- Sowohl die interne als auch die externe Kommunikation ist regelmäßig, aber die Häufigkeit der internen Kommunikation ist relativ höher als die der externen Kommunikation.
- Interne Kommunikationsflüsse innerhalb der Organisation, wohingegen externe Kommunikation in der riesigen Geschäftsumgebung stattfindet.
Fazit
Alles in allem ist die interne und externe Kommunikation für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung für ein effektives Funktionieren. Ersteres dient dazu, Personen zu leiten, zu informieren und zu motivieren, effizient für den Erfolg der Organisation zu arbeiten. Letzteres trägt dazu bei, der Öffentlichkeit ein gutes Image des Unternehmens zu vermitteln.
